Prodoeste: há 12 anos ininterruptos de ouro.

A Prodoeste se consagrou mais um ano certificada padrão Ouro no programa Star Class da Mercedes Benz. A certificação, que existe há 12 anos, consiste na análises dos concessionários em vários quesitos como: qualidade de atendimento, instalações, serviços prestados, performance e adequação às normas exigidas pela marca. Os objetivos principais do programa são aumentar a satisfação dos clientes e a força da marca no mercado. Todos os setores das revendas possuem papel crucial para que os padrões sejam alcançados, o que une todos os colaboradores em prol de um só objetivo.

Ser uma revenda com o selo StarClass não apenas motiva os colaboradores, mas também transmite confiança aos clientes que podem contar com serviços e produtos de qualidade garantidos pelos mais rigorosos padrões exigidos pela fábrica. Ouvimos alguns dos nossos parceiros na caminhada para excelência, sobre fazer parte de uma concessionária doze anos premiada:

 Janine Souza – Consultora Externa de Peças e Serviços da unidade de Pouso Alegre

“Nós criamos valor para nossa marca e contribuímos para o seu sucesso quando nos dedicamos a dar ao cliente a melhor experiência. Ter esse empenho reconhecido é sempre muito gratificante e motivador, hoje a rede Prodoeste é uma verdadeira história de sucesso. Nós procuramos manter o comprometimento com a qualidade dos nossos serviços e produtos.” Marilac Padilha – Assistente de vendas da unidade de Formiga.

“O Programa Star Class é, sem dúvida nenhuma, uma ferramenta imprescindível na gestão do concessionário Mercedes-Benz. Através dele a Prodoeste tem trabalhado a melhoria contínua no atendimento aos seus clientes, no melhoramento da sua infraestrutura e instalações, além de aprimorar a eficiência nos processos de vendas, peças e serviços. A cada ano, nestes últimos 12 anos, temos conseguido atingir melhores índices de desempenho tanto na satisfação dos clientes quanto na excelência operacional. Por isso mesmo a Prodoeste é 12 vezes Ouro no Star Class, porque se preocupa com cada detalhe do programa e acompanha de perto todos os seus indicadores. Com certeza estamos trilhando o caminho certo para atingirmos cada vez mais a excelência e a eficiência que o mercado precisa e exige. Lembrando que, o mérito deste sucesso, é das equipes de funcionários de todos os departamentos e filiais que, fazendo bem feito o seu trabalho, contribuem para o resultado final positivo. Parabéns a todos!” Ruy Martins – Gerente Geral de Controle e Suporte ao Negócio da Prodoeste e Multiplicador StarClass.

Durante o mês de abril, a empresa promoveu um café da manhã em todas as unidades para comemorar mais esta conquista. Foi o momento de celebrar o resultado de um ano inteiro de compromisso e superação para alcançar os rigorosos padrões exigidos pelo programa. Além disso, nossas equipes puderam conhecer as novidades e desafios propostos pelo StarClass 2018.

Ano a ano, toda a equipe Prodoeste se empenha cada vez mais para continuar fazendo parte dos concessionários certificados. Parabéns a nossos colaboradores!

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